Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông đã và đang là nhân tố thúc đẩy sự phát triển của thế giới. Có thể nói công nghệ thông tin và truyền thông đã tác động tích cực đến hầu hết các nghành nghề trong xã hội trong đó có ngành y tế.

   Công tác truyền thông y tế được chú trọng đặc biệt là trong làn sóng dịch Covid-19 bùng phát trên toàn cầu. Truyền thông y tế đã khẳng định được vai trò quan trọng trong việc chủ động, tích cực bám sát mọi hoạt động công tác phòng, chống dịch, sử dụng mọi hình thức để ghi nhận, thông tin kịp thời về các tập thể, mô hình, cá nhân tận tâm cống hiến, hy sinh cho cuộc chiến chống dịch thực hiện hiệu quả; truyền thông kịp thời các chủ trương, chính sách của Đảng, Chính phủ trong công tác phòng, chống dịch bệnh.

   Thấy được tầm trọng của truyền thông y tế trên không gian mạng, chúng tôi lựa chọn giải pháp là “Truyền thông giáo dục sức khỏe trên không gian mạng”.

   Thực trạng quá trình đang áp dụng truyền thông giáo dục sức khỏe

   Những năm qua hầu hết tài liệu truyền thông tại bệnh viện đều được in ấn hàng năm, theo mẫu của các đơn vị truyền thông giáo dục sức khỏe như: tờ rơi, áp phích, pano…. Tài liệu truyền thông của bệnh viện xây dựng vẫn còn tồn tại là được in bằng giấy A4, giống văn bản không có hình ảnh. Nhân viên y tế sử dụng tài liệu truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh đến khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện và đi tuyến tại cộng đồng. Tuy nhiên những năm gần đây hiệu quả sử dụng tài liệu truyền thông truyền thông không cao, phạm vi loan tỏa hẹp và tốn kinh phí. Người bệnh hầu hết đều có điện thoại thông minh, lượng thông tin truy cập nhiều, hình ảnh sinh động vì thế người bệnh thích truy cập hơn các hình thức cũ.

   Mô tả sáng kiến cải tiến truyền thông giáo dục sức khỏe

   Bước 1. Năm 2024 chúng tôi tổ chức tự mình xây dựng tài liệu truyền thông bằng đồ họa, video với hình ảnh sinh động, nội dung sức tích thay thế dần cho các tài liệu truyền thông truyền thống.

   Bước 2. Tài liệu truyền thông của các đơn vị truyền thông của Bộ Y tế, Trung tâm Truyền thông giáo dục sức khỏe trung ương và của đơn vị xây dựng được đăng trên trang thông tin điện tử và fanpage của bệnh viện. Chúng tôi dùng trang thông tin điện tử và fanpage làm mỏ neo, nơi vừa lưu giữ vừa cung cấp thông thông tin.

   Bước 3. Tạo mã QR và đường dẫn để truy cập, nhân viên y tế hướng dẫn người bệnh và người nhà người cách xem tài liệu trên điện thoại thông minh. Những mã quét này được treo ở bảng truyền thông tại các khoa phòng trong bệnh viện,  người bệnh, người nhà chủ động truy cập bất cứ lúc nào khi có nhu cầu, ngoài ra người bệnh có thể tải về điện thoại hay máy tính đồng thời có thể chia sẻ cho bạn bè. Điều này giúp lượng truy cập của trang thông tin điện tử và fanpage của bệnh viện tăng

   Bước 4. Ghi nhận ý kiến phản hồi của người bệnh và người nhà người bệnh khi xem tài liệu truyền thông GDSK trên điện thoại thông minh.

   Bước 5. Đánh giá lại và cải tiến cho phù hợp tình hình thực tế.  

   Với những cải tiến này công tác truyền thông -giáo dục sức khỏe đáp ứng được nhu cầu của người nhà, người bệnh, nâng cao kiến thức và nhận thức của người bệnh về bệnh lý của mình và cách tiếp cận chăm sóc sức khỏe. Điều này giúp họ trở thành người tiêu dùng thông minh và chủ động trong việc quản lý sức khỏe của mình.

   Đánh giá hiệu quả áp dụng, phạm vi ảnh hưởng của sáng kiến

   1. Hiệu quả áp dụng của sáng kiến:

   + Về hiệu quả kinh tế:

   Không còn in ấn tờ rơi, sổ tay, áp pích…hàng năm tiết kiệm thời gian và kinh phí.

   Hỗ trợ nhân viên y tế tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh hiệu quả, chuyên nghiệp hơn nâng cao hiệu quả công tác truyền thông.

   Cho phép nhiều người cùng truy cập và tham khảo các kiến thức về bệnh hữu ích từ bệnh viện.

  Lượng người truy cập trang điện tử thông tin tăng, thương hiệu bệnh viện được nhiều người biết đến và là nơi uy tín, tin cậy của người bệnh.

   + Về lợi ích xã hội:

   Giúp người bệnh tiếp cận thông tin dễ dàng.

   Giúp người bệnh và người nhà người bệnh giảm lo lắng, phối hợp tốt với nhân viên y tế trước, trong khi nằm viện và khi xuất viện.

   Ngoài việc tránh làm thất lạc các tài liệu mà còn có thể lưu giữa lâu dài và chia sẻ cho mọi người.

   Truyền thông giáo dục sức khỏe có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiểu biết của người dân đối sức khỏe, bệnh tật, có ý thức chăm sóc sức khỏe bản thân và gia đình tốt hơn, đặc biệt là đối với chuyên ngành tâm thần, người dân cần được tư vấn, tìm hiểu đều được giải đáp và đảm bảo bí mật trên trang thông tin điện tử, biết được bệnh của mình cần đi khám ở đâu, điều trị và phòng thế nào cho hiệu quả.

   Tạ Thị Bích Ngọc – BV Tâm thần Quảng Ngãi